Politique d’expédition

L'atelier aime J met un point d'honneur à assurer l'envoi de chaque œuvre dans les meilleures conditions pour qu'elle arrive intacte chez vous. Chaque illustration est soigneusement emballée pour garantir sa protection durant le transport.

1. Préparation de la Commande (Délai de Production)

Toutes les œuvres aime J sont réalisées ou finalisées à la main dans notre atelier en France.

  • Délai de Traitement : Afin de respecter la minutie nécessaire à la broderie, veuillez prévoir un délai de traitement de 10 à 15 jours avant l'expédition de votre commande.
  • Avis d'Expédition : Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants pour garantir la sécurité et le suivi de votre œuvre :

  • France Métropolitaine - Mondial Relay ou Colissimo - 3 à 6 jours ouvrés à partir de la prise en charge du transporteur. 
  • Union Européenne - Colissimo - 3 à 6 jours ouvrés à partir de la prise en charge du transporteur. 
  • Reste du Monde - Colissimo - 8 à 15 jours ouvrés à partir de la prise en charge du transporteur. 

aime J n'est pas responsable des délais de livraison réalisés par les transporteurs. 

3. Frais d'Expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et du volume des articles commandés, ainsi que de votre zone de livraison. Le montant exact est affiché dans votre panier avant la validation finale de la commande.

4. Emballage et Sécurité

Afin de protéger au mieux nos illustrations sur papier :

  • Les œuvres de format A5, A4 et A3 sont expédiées dans des enveloppes cartonnées renforcées ou des pochettes à bulles épaisses.

5. Cas Particuliers : Dommages et Problèmes

  • Colis Endommagé : Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, veuillez le refuser ou émettre immédiatement des réserves précises auprès du transporteur.
  • Œuvre Endommagée : Si l'œuvre est endommagée malgré un emballage intact, veuillez consulter notre Politique de Retours et nous contacter sous 48 heures maximum avec des preuves photographiques.